Garantías y devoluciones
En FreshTec.cl trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.
Si tu producto presenta algún inconveniente, revisa las siguientes condiciones de garantía y devolución.
Garantía legal
Si el producto presenta una falla de fabricación, podrás ejercer los derechos que establece la legislación vigente.
Dependiendo del caso, podrás solicitar la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero,
siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables.
Productos con falla
- El producto debe ser evaluado para verificar la existencia de una falla de fabricación.
- No se consideran fallas los daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o modificaciones realizadas por terceros.
- El producto debe entregarse con todos sus accesorios cuando corresponda.
Cambios y devoluciones
- El producto debe encontrarse en buen estado.
- Debe conservar su embalaje original cuando corresponda.
- Debe incluir manuales, accesorios y demás elementos entregados con la compra.
Exclusiones
- Daños ocasionados por uso indebido.
- Manipulación o reparación realizada por servicios técnicos no autorizados.
- Daños producidos por accidentes, líquidos, golpes o sobrecargas eléctricas.
¿Cómo solicitar una garantía?
- Contáctanos mediante nuestro formulario de contacto.
- Indica el número de tu pedido y describe el problema.
- Adjunta fotografías o videos si corresponde.
- Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.