Política de privacidad

En Freshtec cuidamos tus datos personales y tratamos tu información con transparencia, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Freshtec es responsable del tratamiento de los datos personales que entregas al usar este sitio, crear una cuenta, realizar pedidos, pedir una cotización o comunicarte con nosotros. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a contacto@freshtec.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, RUT o documento, correo y teléfono.
• Dirección de despacho y facturación.
• Datos de tus pedidos y cotizaciones.
• Datos técnicos de navegación (cookies), sólo con tu autorización.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Ejecutar la compra: procesar pedidos, coordinar despachos y dar soporte. Base: la relación contractual.
• Crear tu cuenta: conservar tus datos para futuros ingresos. Base: tu consentimiento.
• Analítica y publicidad: medir el uso del sitio y mostrarte ofertas. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Obligaciones legales: emisión de documentos tributarios y respaldos exigidos por ley.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias necesarias para que la tienda funcione (tu sesión y tu carro). Las cookies de terceros de analítica y publicidad sólo se cargan si las autorizas en el aviso de privacidad. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde Preferencias de privacidad, al final de cada página.

Hoy usamos estas herramientas, y sólo si las autorizas:

• Analítica: Google Analytics 4 y Google Tag Manager, de Google, para saber qué páginas se visitan y cómo se llega a ellas.
• Publicidad: el píxel de Meta (Facebook e Instagram), para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte avisos más pertinentes.

Mientras no las autorices, esos servicios no se cargan ni reciben nada de tu visita: no basta con bloquear sus cookies, directamente no se ejecutan.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos sólo con quienes nos ayudan a prestar el servicio —empresas de despacho, medios de pago y proveedores tecnológicos—, y únicamente lo necesario para cumplir tu pedido. No vendemos tus datos personales.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir que se eliminen tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato reutilizable.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@freshtec.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley. Retirar tu consentimiento no afecta la validez del tratamiento hecho antes ni las compras ya realizadas.

7. Conservación y seguridad

Guardamos tus datos mientras dure tu cuenta o sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio afecta las finalidades para las que pedimos tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.

Última actualización: 20/09/2026.